logo

 

Siteye Üye olmak ücretli midir?

Hayır, sitemize üyelik ücretsizdir. İndirim, kampanyalardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için sitemize üye olabilirsiniz.

 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, sitemize üye olmadan, Ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz.

 

Alışveriş Sepeti nedir?

Sanal Mağazamıza giriş yapıldıktan sonra, satın almak istediğiniz ve seçmiş olduğunuz ürünleri bir arada görebileceğiniz size özel alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizde yer alan ürünlere yeni eklemeler ya da çıkarmalar yapabilir, sipariş adetlerinizi değiştirebilirsiniz. 

Üye girişi ile sisteme girdiyseniz; sistemden çıkmanız veya internet tarayıcınızı kapatmanız durumunda bile sepetiniz saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam etmenizi sağlar.

 

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?

Hayır. Kredi Kartına ek olarak, Havale/EFT veya Kapıda Ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilen siparişlerde, havale onayını aldıktan sonra siparişiniz kargoya verilecektir.

 

Kapıda ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekli midir?

Kapıda Ödeme (Tahsilatlı Gönderi) Hizmet Bedeli KDV dahil 8.90 TL’dir. Bu tutar kargo şirketine ödenmektedir. 

 

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?

Kredi kartı vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Havale/EFT yöntemini seçtiğiniz siparişlerde ise, banka transferinin, şirket hesabımıza ulaşmasını takiben, siparişiniz kargoya verilecektir. Havale/EFT'nin gerçekleştirildiğine dair tarafımıza ayrıca bir bilgilendirmede bulunmanıza gerek yoktur.

 

Kapıda Ödeme işlemlerinde ödemeniz, siparişiniz esnasında yapmış olduğunuz tercihe göre, kargo şirketi yetkili tarafından, teslimat anında nakit veya kredi kartıyla alınacaktır.

 

Kayıtlı e-posta adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler tarafımızdan ulaştırılacaktır. Ayrıca, Aras Kargo tarafından siparişiniz teslimata çıkmadan önce tarafınıza kısa SMS bilgilendirmesi yapılacaktır. Dilerseniz, iletişim bölümünden bizimle irtibata geçebilir ve ek bilgi talep edebilirsiniz.

 

Siparişim kargoya ne kadar sürede verilir?

Hafta içi saat 17:00'ye kadar siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler aynı gün, saat 17:00'den sonra siparişini verdiğiniz ürünler ise takip eden iş günü kargoya teslim edilir.

Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler, Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

 

Siparişimin teslimat süresi nedir?

Ortalama teslimat süresi, İstanbul içi gönderilerde 2 iş günü, Türkiye'nin diğer illerine yapılan gönderilerde ise 3-5 iş günüdür. Siparişleriniz maksimum 5 iş günü içerisinde teslim edilir. 

 

Kargo teslim süreleri siparişin verildiği il-ilçenin uzaklığı, hava / yol koşulları gibi nedenlerden ötürü değişiklik gösterebilir. Alsanalsa.com'un kargo teslim sürelerine hiçbir etkisi bulunmamaktadır. 

 

2429 Sayılı Ulusal Bayramlar ve Genel Tatiller Hakkındaki Kanunda belirtilen resmi ve dini bayramlar ile genel tatil olarak değerlendirilen tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır. 

  

Kargo gönderim ücretiniz nedir?

Kargo Ücreti 8.50 TL'dir. 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

 

Sanal Mağazadan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim veya nasıl değiştirebilirim?

 Sanal Mağazadan aldığınız ürünün, size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iadesini veya değişimini talep edebilirsiniz. Sayfamızda yer alan İptal İade ve Değişim bölümünden detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Hatalı kullanım ve yıkama talimatlarına aykırı işlem görmüş ürünlerin iade alınması mümkün değildir.

  

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

 Üyelik bilgilerinizde değişiklik yapabilmeniz için; sitemize üye girişi yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan “Hesabım” linkine tıklayarak, Üyelik Bilgilerim sayfasından gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

 

Yeni adresimi nasıl ekleyeceğim?

Siparişe konu olan ürünler kargoya teslim edilmedi ise iletiş[email protected] mail adresine, siparişinizin gönderilmesini istediğiniz yeni adres bilgilerinizi gönderebilirsiniz, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfamızdan mail adresiniz ve sipariş numaranız ile sorgulayabilir ve kargo durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. 

  

Sanal Mağazadan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim veya nasıl değiştirebilirim?

Sanal Mağazadan aldığınız ürünün, size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iadesini veya değişimini talep edebilirsiniz. Sayfamızda yer alan İptal İade ve Değişim bölümünden detaylı bilgi edinebilirsiniz.

 Hatalı kullanım ve yıkama talimatlarına aykırı işlem görmüş ürünlerin iade alınması mümkün değildir.