Teslimat Bilgileri
Saat 17:00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilecektir. Şehrinize göre eğer mobil bir bölgede (köy, kasaba) yani kargo şubesi bulunmayan bir yerde teslimat adresi vermediğiniz takdirde 1-3 iş günü içerisinde kargonuz size ulaşacaktır. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması tarafından kargo takip numarası cep telefonunuza kısa mesaj olarak iletilecektir. Ürünlerimizin tamamı ambalajlıdır. Yine de ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında açmanızı tavsiye ediyoruz; kargo şirketi tarafından ıslanan, yırtılan, lekelenen ya da bunun gibi şekillerde deforme olan ürünleri teslim almayıp tutanak tutturunuz, akabinde destek hattımız üzerinden bize ulaşınız. Tüm ürünlerimiz fabrikadan geldiği gibi depomuzdan sevk edilmektedir, dolayısıyla kaynaklanabilecek tek defo, kargo firması tarafından gerçekleşebilir ve bu sebeple ürünü kontrol ederek teslim almanız tavsiye edilmektedir.
Gizli Paketleme
Vermiş olduğunuz siparişlerdeki ürünleri özenle paketleyerek tarafınıza ulaştırırız. Standart olarak uyguladığımız özenli paketleme prosedürünün dışında kargo içeriğini korumaya yönelik gizli paketleme seçeneğimiz de mevcuttur. Gizli paketleme gereken ürün grupları otomatik olarak gizli paketlenir ve kargonuzun içeriğini kargo görevlisi dahil kimse bilmez, kargo bilgilerinde herhangi biri site ismi ve ürün adı geçirilmez. Paket üzerinde ürün türü ile ilgili herhangi bir ibare bulunmaz. Ürün faturası siparişiniz kargoya teslim edildikten e-mail adresinize e-fatura olarak gönderilecektir.
Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden itibaren maksimum 3 iş günü içerisinde Hepsijet veya Sürat Kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.
İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünü ( İadesi kabul edilmeyen ürünler hariç ) faturası ( e-mail adresinize gönderilen e-fatura ) ile birlikte, faturanızın alt kısmındaki iade formunu doldurarak iletişim adresimize göndermeniz gerekmektedir. İade ya da değişim süreci ile ilgili üyeliğinizde ki iletişim adreslerine gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
* İade işlemlerinde iade etmek istediğiniz ürünlerin gönderim kargo ücretleri tarafımıza aittir. Değişim yapılan siparişlerde kargo gönderim ücreti müşteriye aitttir.
Müşteri Hizmetleri Numarası: 0 212 438 60 24
İç giyim alt çamaşır, silikon sütyen ve korselerde hijyenik sebeplerden ötürü Cayma Hakkı kullanılarak ürün iadesi veya ürün değişim işlemi yapılmamaktadır!
Üye olmadan verdiğiniz siparişleriniz için;
Kolay iade sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş kodunuzu girerek siparişiniz için kolay iade talebi görebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.